商務(wù)部等13部門9月6日確定全國第三批城市一刻鐘便民生活圈試點地區(qū)70個，涵蓋北京、天津、山西等27個省、自治區(qū)、直轄市。加上前兩批80個試點地區(qū)，已經(jīng)達(dá)到省級全覆蓋。

(相關(guān)資料圖)

那么，“一刻鐘便民生活圈”是什么樣的？居民們能享受哪些便利服務(wù)？“小修小補(bǔ)”的便民服務(wù)與城市規(guī)范有序管理如何實現(xiàn)平衡？在推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)因地制宜、“一圈一策”。如何來理解，又如何完善落地？

"一刻鐘便民生活圈"是什么樣的？

首先我們來了解一下，“一刻鐘便民生活圈”是什么樣的？今年7月，商務(wù)部等13部門研究制定的《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃(2023-2025)》對外發(fā)布。文件中是這樣表述的：

一刻鐘便民生活圈是指在居民“家門口”——也就是步行5-10分鐘范圍內(nèi)，優(yōu)先配齊購物、餐飲、家政、快遞、維修等基本保障類業(yè)態(tài)，引進(jìn)智能零售終端，讓消費(fèi)更便捷。在居民“家周邊”——也就是步行15分鐘范圍內(nèi)，因地制宜發(fā)展文化、娛樂、休閑、社交、康養(yǎng)、健身等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，讓消費(fèi)更舒心。

不難看出，一刻鐘便民生活圈不僅是“便捷圈”，還是“舒心圈”。這份三年行動計劃還提出“六個一”，即發(fā)展“一店一早”、補(bǔ)齊“一菜一修”、服務(wù)“一老一小”。是什么意思呢？

便民生活"六個一" 讓消費(fèi)更便捷更舒心

發(fā)展“一店一早”、補(bǔ)齊“一菜一修”、服務(wù)“一老一小”。其中，“一店”是指便利店，“一早”是指早餐店，通過推動更多連鎖化、品牌化的便利店和早餐店進(jìn)社區(qū)，滿足步行15分鐘能夠買到日常生活基本所需；“一菜”是指菜場，要按照一定標(biāo)準(zhǔn)改造提升菜市場，關(guān)注環(huán)境、衛(wèi)生和質(zhì)量的把控，“一修”主要是指日常配鑰匙、修鞋等服務(wù)；而服務(wù)“一老一小”的“老”指的是老年康護(hù)，“小”則是幼兒托管，通過建設(shè)完善相關(guān)服務(wù)設(shè)施，解決大家的“后顧之憂”。

三批試點已覆蓋150個地區(qū)

去年5月，商務(wù)部等12部門印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》，推動開展城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)試點。加上昨天剛剛公布的第三批，三批試點已經(jīng)覆蓋150個地區(qū)。那么，目前各地打造和發(fā)展一刻鐘便民生活圈，都有怎樣的實踐呢？

日常生活中，咱們經(jīng)常會有修鞋、配鑰匙、修小電器這樣的需求。而隨著城市發(fā)展，“小修小補(bǔ)”的攤位日漸難覓蹤跡。為了解決居民的這種小困擾，上海市楊浦區(qū)四平路街道，就設(shè)立了一個志愿服務(wù)站。這樣一個“小修小補(bǔ)”的小亭子，給周邊居民生活帶來很大便利。

街頭"小修小補(bǔ)" 解決居民生活"大問題"

近日，記者來到志愿服務(wù)站的時候，居民們已經(jīng)排起了長隊。排隊的大多是周邊的居民，通過鄰居朋友的口口相傳，大家知道了這個服務(wù)站。

家電維修師傅 王繼東：水進(jìn)去都爛掉了，大概短路了，一看就看到了燒焦了，碰線碰短路了。

在志愿服務(wù)站的窗口旁張貼著展板，上面詳細(xì)標(biāo)明了服務(wù)站的活動時間，每周一、三、五上午9點至11點提供維修服務(wù)，可以維修雨傘、鞋、手表、小家電、配鑰匙等等。負(fù)責(zé)維修手表的周師傅原來是上海手表廠的職工，因為興趣愛好學(xué)會了手表的維修，免費(fèi)為大家修手表。

鐘表維修師傅 周忠民：在這里把它檢查一下，基本上都是帶回去修的。然后把他電話聯(lián)系方式都記錄下來，我們這個本子已經(jīng)三本寫完了。

8月30日上午八點半，記者再次來到這里，天還下著小雨，已經(jīng)有許多居民等在了門口。這天維修的項目是鞋子和雨傘。負(fù)責(zé)雨傘修理的郁師傅，平均一分鐘就能修一把傘。

雨傘維修師傅 郁陳兵：我們這種歲數(shù)年齡的，動動屬于活絡(luò)活絡(luò)了。有什么服務(wù)項目，不同的我們都參加。

據(jù)了解，志愿服務(wù)站今年3月正式投入運(yùn)行，目前共有六位不同領(lǐng)域的維修師傅輪流上崗。固定的維修場地和時間，為周邊更多居民提供了便利。

社區(qū)居民 周女士：很方便我們居民，這樣有小修小補(bǔ)的話，我們居民就方便得多了。

社區(qū)居民 壽女士：老百姓需要這樣的小修小補(bǔ)的，扔了可惜了，對吧？有修的最好了。

社區(qū)居民 羅先生：小五金的什么都可以，傘包括那個縫紉的什么小東西，補(bǔ)補(bǔ)縫縫的都可以，最好多開一點便民服務(wù)。

便利生活 “小修小補(bǔ)”有序回歸

“小修小補(bǔ)”給居民生活帶來了便利。但是，如何給“小修小補(bǔ)”找到合適的經(jīng)營場所，在滿足居民需求的同時，又讓他們良性發(fā)展，有序規(guī)范經(jīng)營呢？

記者在北京市中關(guān)村街道走訪時發(fā)現(xiàn)，這里很多小修小補(bǔ)攤位都變成了固定的小店鋪。

劉師傅：原先不是在馬路邊嘛，馬路邊不行，挪到這兒來，環(huán)境也好點。

劉師傅在這里修理了20多年的自行車。他說，以前他就是在小區(qū)門口的一個路邊攤，最初總是被人投訴占道經(jīng)營、影響市容，不僅生意難做，居民想找他維修也很不方便。

變化發(fā)生在了2020年。當(dāng)年，為滿足城市公共服務(wù)功能和市民生活需求，北京中關(guān)村街道制定了便民維修網(wǎng)點管理辦法，為小修小補(bǔ)攤位找到了合適的地方，既不會占據(jù)道路、影響通行，也因坐落在居住密集區(qū)，方便了附近居民。

在北京中關(guān)村街道，不止有修自行車、配鑰匙，家電維修、裁縫店也能輕松找到。楊師傅的家電維修鋪不久前也剛剛改造完成。

楊師傅：街道和居委會一看我這個，你這個維修是不是做規(guī)范一下，讓更多的居民到你這來，后來他們大力支持，幫我把這個房子弄一下，我在這兒干得更有勁。

社區(qū)居民：熱水壺80多塊錢買的，壞了就得扔，到這來花20塊錢修好了，又使三年，這不是挺好。

如何讓"小修小補(bǔ)"規(guī)范有序回歸百姓生活?

我們看到在日常生活中，居民需要周邊有修鞋、配鑰匙這些“小修小補(bǔ)”的便民服務(wù)，而城市管理又希望這些便民服務(wù)能夠規(guī)范有序，那么如何實現(xiàn)兩者的平衡？如何讓“小修小補(bǔ)”規(guī)范有序地回歸百姓生活？來聽專家的解讀。

盤活存量 老舊小區(qū)增設(shè)便民設(shè)施有妙招

一刻鐘便民生活圈有不少是為老舊小區(qū)而建，但是老舊小區(qū)空間不足，是在建設(shè)過程中普遍面臨的一大難題。如何盤活存量，找出可利用空間，增加便民設(shè)施，近年來，各地各部門想了不少辦法。

比如，北京和平里北街，一輛“退役”閑置的公交車，經(jīng)過改造變成了一個“小型菜場”，取名“公交便民驛站”；浙江杭州，廢棄核酸亭改造成了“亞運(yùn)青年微站”，向市民提供便民服務(wù)；廈門東渡片區(qū)，利用老舊小區(qū)改造之機(jī)整合低效閑置空間，建設(shè)鄰里食堂等等。

各地正在進(jìn)行著更多創(chuàng)新性的實踐，把社會上一些閑置資源，跟社區(qū)居民消費(fèi)需求更好地結(jié)合。

從居民需求出發(fā) 因地制宜打造便利生活圈

問需于民，問計于民，缺什么補(bǔ)什么，是一刻鐘便民生活圈的建設(shè)宗旨。打造一刻鐘便民生活圈，更要從居民的需求出發(fā)，因地制宜。

北京廣安門外街道茶馬南街社區(qū)，茶鋪林立，商業(yè)發(fā)達(dá)。周邊居民的休閑活動空間受到了大幅擠壓。如何在以商業(yè)為特色的社區(qū)中，開拓出一片為居民服務(wù)的公共活動空間，滿足居民需求？一起去看看。

北京廣安門外街道茶馬南街社區(qū)，是以茶產(chǎn)業(yè)為主的大型商住混合社區(qū)。這里茶鋪林立，商業(yè)發(fā)達(dá)，但是周邊居民的休閑活動空間受到了大幅擠壓，他們很希望有一個公共活動空間，在里面能有閱讀區(qū)、體育運(yùn)動區(qū)和小劇場等等。

經(jīng)過多方尋找，好不容易在茶城里找到了一個閑置地下倉庫。但是新的問題隨之而來，這個倉庫在規(guī)劃時就明確要求只能用于倉儲貨物，不能進(jìn)行別的用途，這下街道辦也犯了難。解決這樣的難題，需要的是政策上的突破。

北京市西城區(qū)商務(wù)局副局長 劉軍：我們房管部門進(jìn)行了備案，可以用于便民服務(wù)設(shè)施，但是就說便民服務(wù)設(shè)施主要指的是商務(wù)局下屬的那幾類基本便民服務(wù)設(shè)施

他們順利將倉庫空間的使用范圍變更為便民服務(wù)，這樣，閱讀區(qū)、體育活動區(qū)、理發(fā)店等都能夠進(jìn)駐了。但是小劇場還是被卡在了門外。

廣外第三空間負(fù)責(zé)人 李楠：如果不商演的話是可以的，商演的話小劇場，不在商務(wù)局列的便民服務(wù)清單里頭。

最終，在確定便民活動空間大部分時間用于公益，小部分用于經(jīng)營后，西城區(qū)多個部門決定，共同做一個突破。老百姓心心念念的小劇場終于落成，平日，這里就成了社區(qū)活動的聚集地。周圍社區(qū)的老年合唱團(tuán)就在這里免費(fèi)排練。

記者：這塊感覺怎么樣？

居民：這地兒挺好的，寬敞。

因地制宜 "一圈一策" 如何完善落地？

在推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)中，我們?nèi)绾蝸砝斫膺@樣的因地制宜、“一圈一策”？如何讓這樣的理念進(jìn)一步完善落地呢？繼續(xù)來聽專家的分析。

(總臺記者 俞翔 朱黃英哲)

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